Trong thế giới marketing kỹ thuật số ngày càng phát triển, việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, với sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI) và các công cụ trả lời thông minh như ChatGPT, xu hướng mới mang tên Answer Engine Optimization (AEO) đang dần thay thế SEO truyền thống. Vậy AEO là gì và tại sao nó lại quan trọng đến vậy? Hãy cùng Nhất Tín Marketing tìm hiểu trong bài viết này.
AEO (Answer Engine Optimization) là gì?
AEO – Answer Engine Optimization – là phương pháp tối ưu hóa nội dung nhằm mục đích trả lời trực tiếp các câu hỏi của người dùng thông qua các công cụ AI và trợ lý ảo. Thay vì tập trung vào việc làm sao để nội dung xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm, AEO tập trung tạo ra câu trả lời rõ ràng, ngắn gọn, giúp các công cụ AI dễ dàng lấy thông tin và cung cấp cho người dùng ngay lập tức.
Tại sao AEO lại quan trọng?
Ngày nay, người dùng không còn chỉ dựa vào Google để tìm kiếm thông tin như trước nữa. Các công cụ AI như ChatGPT, Google Bard, hay các trợ lý ảo đang dần thay thế vai trò đó bằng cách cung cấp câu trả lời nhanh chóng và chính xác. Vì vậy, nếu doanh nghiệp không tối ưu hóa cho AEO, họ sẽ dễ bị bỏ qua trong quá trình người dùng tìm kiếm thông tin.
Theo các nghiên cứu mới nhất, hơn 60% người dùng tìm kiếm hiện nay ưa thích nhận câu trả lời trực tiếp thay vì phải nhấp vào nhiều trang web. Điều này mở ra một cơ hội lớn cho doanh nghiệp khi biết cách tối ưu hóa nội dung cho AEO.
Cách tối ưu hóa nội dung cho AEO (Answer Engine Optimization)
Hiểu rõ câu hỏi của người dùng: Xác định những câu hỏi phổ biến mà khách hàng tiềm năng thường hỏi liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Tạo nội dung trả lời trực tiếp: Viết các đoạn văn, đoạn trích hoặc FAQ với câu trả lời ngắn gọn, dễ hiểu, rõ ràng cho từng câu hỏi.
Sử dụng định dạng phù hợp: Tận dụng các định dạng như đoạn trích nổi bật (featured snippets), bảng biểu, danh sách để tăng khả năng được công cụ AI chọn làm câu trả lời.
Cập nhật thường xuyên: Luôn cập nhật nội dung mới, chính xác và có giá trị cho người đọc.
Lợi ích khi áp dụng AEO
Tăng khả năng xuất hiện trong các phản hồi AI: Nội dung của bạn có cơ hội được AI chọn làm câu trả lời trực tiếp, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu.
Tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn: Người dùng nhận được câu trả lời nhanh chóng và chính xác sẽ tăng khả năng tin tưởng và chọn sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Nâng cao trải nghiệm người dùng: Giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và có trải nghiệm tìm kiếm thông tin dễ dàng, tiện lợi.
Có thể bạn quan tâm:
- Từ A-Z Về Inbound Marketing: 4 Bước Thu Hút Khách Hàng Tự Nhiên Và Xây Dựng Mối Quan Hệ Lâu Dài
- 15 Công Thức Viết Content Marketing, Hướng Dẫn Sử Dụng Và Ví Dụ Minh Hoạ Chi Tiết
- Marketing 4P: Tầm Quan Trọng Và Cách Áp Dụng Thực Chiến Trong Doanh Nghiệp
Ví dụ thực tế
Ví dụ thực tế các doanh nghiệp nước ngoài triển khai AEO (Answer Engine Optimization):
HubSpot
HubSpot tập trung tối ưu hóa nội dung blog, FAQ và bài viết kiến thức để Google dễ dàng hiển thị đoạn trích nổi bật trả lời trực tiếp câu hỏi khách hàng.
Họ sử dụng kỹ thuật cấu trúc dữ liệu schema, viết nội dung theo dạng câu hỏi và trả lời rõ ràng để tăng khả năng xuất hiện trong kết quả trả lời nhanh.
Moz
Moz nổi tiếng với các bài viết chuyên sâu về SEO, họ tối ưu rất tốt các bài viết dạng “How-to”, giải đáp trực tiếp các câu hỏi phổ biến của người dùng.
Nội dung được thiết kế để đáp ứng đúng ý định tìm kiếm, giúp công cụ trả lời dễ dàng trích xuất thông tin.
Amazon
Amazon tối ưu trang sản phẩm và FAQ để trợ lý ảo như Alexa có thể trả lời trực tiếp các câu hỏi liên quan đến sản phẩm.
Sử dụng AEO giúp khách hàng nhanh chóng có câu trả lời, từ đó tăng chuyển đổi mua hàng.
Sephora
Sephora áp dụng AEO trong phần mô tả sản phẩm và hướng dẫn làm đẹp, giúp các công cụ trả lời trả về câu trả lời cụ thể khi người dùng hỏi về cách sử dụng, lợi ích sản phẩm.
Walmart
Walmart tối ưu nội dung trang web để trả lời trực tiếp câu hỏi về sản phẩm, giá cả, chính sách vận chuyển ngay trên trang kết quả tìm kiếm hoặc trợ lý ảo.
Kết luận
AEO không chỉ là xu hướng mới mà còn là một bước tiến quan trọng giúp các doanh nghiệp thích nghi với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo trong marketing kỹ thuật số. Việc bắt đầu tối ưu hóa nội dung cho AEO ngay từ hôm nay sẽ giúp bạn không bỏ lỡ cơ hội tiếp cận khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Nhất Tín Marketing đang cập nhật liên tục các công nghệ mới để đem lại chất lượng cao nhất cho khách hàng, bạn cũng có thể tiếp cận Marketing Số với gói Dịch vụ Chăm sóc Fanpage
Nhất Tín Marketing
